Temu atmetė 21 mln. USD už „Super Bowl“ reklamas, kurių niekas nenorėjo matyti

Didelis Internete

Prieštaringai vertinamas elektroninių parduotuvių tinklas „Temu“ sulaukė dėmesio po to, kai pranešama, kad šiemet „Super Bowl“ reklamai nuleido 21 mln.

Temu yra naujausias apsipirkimo pamišimas, įsitvirtinęs tarp JAV vartotojų. Kinijos elektroninis mažmenininkas siūlo beveik kiekvieną produktą, kurio tik galima norėti už nepaprastai mažą kainą. Ji buvo palyginta su „Shein“, „Amazon“ ir „Wish“ ir apima visų trijų el. prekybos įmonių aspektus. Pasak Temu, jis išlaiko žemas kainas naudojant naujos kartos gamybos (NGM) modelį , leidžianti pirkėjams ir pardavėjams prisijungti tiesiogiai ir viršyti įprastas prekybos išlaidas. Tai tariamai leidžia Temu pasiūlyti kainas, kurias vartotojams bus sunku rasti kitur.

teatras 3000

„Temu“ parduodami produktai yra gana įvairūs – nuo ​​drabužių iki namų dekoro iki technologijų ir papuošalų. Tačiau visiems šiems produktams būdinga tai, kad jie paprastai kainuoja mažiau nei 30 USD. Kartais gaminiai net nukrenta žemiau 1 USD, o tokie daiktai kaip papuošalai patenka į specialius „Temu“ 0,98 USD pasiūlymus.



Temu išpopuliarėjo per stulbinamai trumpą laiką. Nepaisant to, kad jis buvo pristatytas tik 2022 m. rugsėjį, jis jau pasirodė esąs gana didelis konkurentas JAV rinkoje, net ir prieš tokius patyrusius milžinus kaip „Amazon“. Jo sėkmė sukėlė vartotojų smalsumą, bet ir įtarumą, ir tai pagrįsta. Greitosios mados prekės ženklai, tokie kaip „Shein“, kurie buvo tikrinami ir susiduria su teisinėmis problemomis dėl visko, nuo darbuotojų išnaudojimo iki ieškinių dėl autorių teisių, privertė vartotojus sunerimti dėl kainų, kurios atrodo per žemos, kad būtų skatinamas tvarus verslo modelis.

Darbo išnaudojimas gali kelti susirūpinimą dėl Temu, tačiau taip pat iškilo ir kitų galimų problemų, susijusių su vartotojų privatumu ir patikimumu. Štai viskas, ką reikia žinoti apie Temu.

Kas vyksta su „Temu“ „Super Bowl“ skelbimais?

Žiūrovai, žiūrėję Super Bowl LVII, ne kartą priminė Temu. „Super Bowl“ metu bendrovė transliavo tris atskiras reklamas, kurių kiekvienas bendrovei kainavo 7 mln , ir atrodė, kad kiekvienas iš jų veikė daug daug kartų žaidimo metu.

Viena iš „Temu“ „Super Bowl“ reklamų buvo sukurta kaip vaikų kompiuterinė animacija, nes joje buvo pavaizduoti įvairūs asmenys, perkantys visus pigius produktus, kurių širdis geidžia. Tai taip pat paskatino žiūrovus apsipirkti kaip milijardierius.

Skelbimų tikslas buvo suteikti įmonei postūmį, nes pastaraisiais mėnesiais ji iš tikrųjų pradėjo mažėti. Nepaisant stiprios pradžios, „Temu“ pradėjo kraujuoti klientus, nes gruodį pardavimai sumažėjo 12,5%, o sausį – 4,8%. Neseniai atlikta apklausa taip pat parodė, kad trečdalis „Temu“ vartotojų ateityje planuoja mažiau apsipirkti naudodami programą. Nors skelbimai iš pradžių paskatino bendrovės „Google“ paieškas, jie taip pat vėl sukėlė kritiką.

Temu pardavimų ir klientų sumažėjimas greičiausiai yra tiesioginis jos neetiškos verslo praktikos rezultatas. Griežtas atsakas į „Super Bowl“ reklamas yra dar vienas įrodymas, kad kai kurie amerikiečiai pradeda atsargiau remti išnaudojamą verslą. Dauguma interneto vartotojų rodė nusivylimą dėl „Temu“ skelbimų parodymo ir netgi kritikavo „Super Bowl“ už tai, kad įmonei suteikė šias vietas.

Nepaisant visų neigiamų reakcijų, paieškų ir programų atsisiuntimų skaičius vis dar auga po „Super Bowl“. Dažnai, kol kažkas yra pigu, daugeliui klientų nekyla klausimų, kokiomis priemonėmis įmonė pasiūlė tokias neįprastas kainas. Tiems, kurie nėra susipažinę su daugybe Temu ginčų, pateikiame svarbiausių jo problemų sąrašą.

Temu vartotojo privatumo problemos

Telefono ekranas su užraktu.

(anyaberkut / Getty Images)

Vienas su Temu susirūpinęs klausimas yra vartotojų privatumas. Dauguma šių rūpesčių kilo ne dėl Temu, o dėl jos patronuojančios bendrovės PDD Holdings. PDD Holdings yra Kinijos tarptautinė prekybos grupė, kurios dukterinė įmonė yra Temu. Tačiau „Pinduoduo“ yra dar viena „PDD Holdings“ dukterinė įmonė, kuri įgijo nemažai žinomumo. Kaip ir Temu, Pinduoduo buvo itin populiari apsipirkimo programa, skirta Kinijos, o ne Amerikos rinkoms. Tačiau šių metų pradžioje Pinduoduo buvo pašalintas iš „Google Play“ parduotuvės po to, kai keli ekspertai programoje aptiko kenkėjišką programą.

Pagal CNN , kai kibernetinio saugumo ekspertai ištyrė Pinduoduo, jie rado gana sudėtingą kenkėjišką programą. Programa buvo sukurta naudojant kodą, leidžiantį pasiekti daug daugiau duomenų, nei įprastai turėtų pasiekti programos. Jis galėjo automatiškai atnaujinti save, neleisti vartotojams jo pašalinti, pasiekti naudotojų veiklą kitose programose ir netgi pasiekti asmeninius pranešimus. Kadangi „Pinduoduo“ ir „Temu“ yra iš tos pačios patronuojančios įmonės, vartotojai „Temu“ šiek tiek apgailestavo.

Tačiau yra buvę nėra įrodymų, kad Temu yra kenkėjiškų programų ar vagysčių vartotojo duomenis. Taip, „Temu“ reikalauja tam tikros prieigos prie duomenų, tokių kaip jūsų vieta, įrenginys, mokėjimo informacija ir kontaktai. Tačiau tai mažai kuo skiriasi nuo kitų programų prieigos ir tikrai neprilygsta plačioms privilegijoms ar prieigai prie telefono, kurią padarė Pinduoduo. Be to, manoma, kad „Pinduoduo“ grėsmė pirmiausia buvo skirta Kinijos vartotojams, o ne amerikiečiams.

kiek laiko jie filmavo kalmarų žaidimo iššūkį

Tai nesutrukdė kai kuriems apkaltinti programą, kad ji yra susieta su užsienio priešais, o tai yra Montanos gubernatoriaus pasiteisinimas. Gregas Gianforte'as davė už Temu uždraudimą, „WeChat“ ir „Telegram“ iš valstijos vyriausybinių įrenginių. Kol vartotojai elgiasi atsargiai ir žino, kokius leidimus suteikia programoms savo telefonuose, tikimybė, kad Temu šnipins arba pavogs duomenis iš vartotojų, atrodo gana maža.

Temu susirūpinimas dėl darbo jėgos išnaudojimo

Nors vartotojų privatumo problemos iš esmės buvo paneigtos, galimybė, kad Temu bus susijusi su priverstiniu darbu, nebuvo panaikinta. 2023 m. birželio mėn. JAV įstatymų leidėjai perspėjo vartotojus kad yra didelė tikimybė, kad Temu siūlomos prekės buvo pagamintos iš priverstinio darbo. Buvo teigiama, kad Temu gali piktnaudžiauti JAV de minimis nuostatomis, pagal kurias į Jungtines Valstijas importuojamiems daiktams netaikomi tarifai ar patikrinimai, kol jų vertė mažesnė nei 800 USD. Nors įmonėms nėra neteisėta pasinaudoti šiuo įstatymu, Temu ir Shein kartu importuoja beveik 600 000 pakuočių mažiau nei 800 USD per dieną Jungtinėms Valstijoms, ir jie gali tai daryti norėdami paslėpti ryšius su priverstiniu darbu.

Be to, buvo teigiama, kad Temu pažeidžia Uigūrų priverstinio darbo prevencijos įstatymą (UFLPA). Šiuo aktu reikalaujama, kad iš Sindziango regiono prekes importuojančios įmonės įrodytų, kad prekės nebuvo pagamintos naudojant priverstinį darbą. Tačiau JAV įstatymų leidėjai teigia, kad Temu neturi jokios sistemos UFLPA vykdymui. Taip pat skaitmeninio tikrinimo įmonė „Ultra Information Solutions“. rasti daiktai išvardyti Temu atrodė, kad jie buvo pagaminti iš Sindziango regiono, nors Temu bandė paslėpti už produktų įmones ir kilmę. JAV Atstovų Rūmų atrankos komitetas dėl Kinijos bendruomenės partijos rašė pranešime beveik garantuota, kad siuntos iš Temu, kuriose yra produktų, pagamintų naudojant priverstinį darbą, į Jungtines Valstijas patenka reguliariai.

Tuo tarpu 2023 metų lapkritį pasirodė šokiruojantis pranešimas apie Pinduoduo darbo kultūrą. Analitikai siūlė kad įmonės darbo kultūra buvo labiau panaši į 9127 nei 996. 996 jau nurodo alinantį darbo grafiką, kai darbuotojai dirba nuo 9 iki 21 valandos šešias dienas per savaitę. 9127 reikštų, kad darbuotojai dirba nuo 9 iki 12 val. septynias dienas per savaitę, o tai yra perdėta, bet vis tiek pabrėžia, kokia agresyvi yra darbo kultūra. Be to, ataskaitoje taip pat atkreiptas dėmesys į dvi darbuotojų mirtis 2021 m. Vėlgi, tai Pinduoduo, o ne Temu. Tačiau kadangi pora turi tą pačią patronuojančią įmonę, nenuostabu, jei abiejų įmonių darbo kultūros būtų panašios.

namo.vienas transliavimas

Temu teisėtumo susirūpinimas

Nors priverstinis darbas ir vartotojų privatumo problemos yra rimčiausi ginčai, susiję su Temu, taip pat buvo skeptiškai vertinamas jo teisėtumas. Problema, susijusi su jo teisėtumo nustatymu, yra ta, kad kiekvienas turėjo skirtingą „Temu“ patirtį, ir tai tikrai nėra neįprasta trečiųjų šalių rinkoje. Rinkoje yra daugybė pardavėjų, ir ne visi jie suteiks tokią pačią patirtį. Todėl kai kurie pranešė, kad užsisakė produktus Temu, gavo juos laiku ir buvo patenkinti, kad jie pateisino lūkesčius. Tačiau kiti tvirtino turėjo neigiamos patirties su Temu , pvz., užsakymai niekada neatvyksta, užsakymai gauti sugadinti arba sunku grąžinti lėšas už pavėluotus arba sugadintus užsakymus.

„Temu“ leidžia klientams prašyti grąžinti pinigus už trūkstamus užsakymus ar prekes, taip pat siūlo 5 USD kreditą už pavėluotus užsakymus. Tačiau kartais pinigų grąžinimas gali neatitikti viso užsakymo sumos, nes grąžinant lėšas neatsižvelgiama į tokius dalykus kaip pardavimas ir kuponai. Kai kurie vartotojai pranešė apie sunkumus grąžinant prekes, gaunant lėšas arba gaunant atsakymą iš Temu.

Įjungta Geresnio verslo biuras , Temu turi C- reitingą ir yra užpildytas vartotojų atsiliepimais, kuriuose išsamiai aprašomos aukščiau paminėtos problemos. Daugelis apžvalgų svetainių rodo tokį nevienodą vartotojų priėmimą. Dauguma klientų sutinka, kad „Temu“ gaminių gavimas užtrunka ilgai, ką bendrovė pažymi savo svetainėje, ir kad produktai yra labai pigios kokybės, ko irgi reikia tikėtis. Atrodo, kad tai nėra apgaulė, atsižvelgiant į kai kurių vartotojų teigiamą patirtį, tačiau gali tekti sušvelninti jų lūkesčius, kad būtų atsižvelgta į ilgą pristatymo laiką, prastą produktų kokybę ir tiekėjų nenuspėjamumą, atsirandantį dėl itin žemų Temu kainų ir trečiosios šalies rinkos struktūra.

(pateiktas vaizdas: FG Trade)