„BetterHelp“ skelbimai yra visur ir beveik visada rekomenduojami įžymybių ir visų populiarių „YouTube“ naudotojų. Internetinė terapijos platforma buvo reklamuojama kaip įperkama, saugi ir patogi priemonė, padedanti sujungti žmones su tobulu terapeutu. Tai išlieka prieinama ir patogi internetinės terapijos platforma, tačiau kyla nesutarimų dėl jos duomenų saugumo sukėlė baimę ir abejones dėl internetinių terapijos platformų patikimumo ir saugumo.
Didėjantis supratimas apie psichikos sveikatą verčia žmones ieškoti psichikos sveikatos specialistų, kurie padėtų suprasti ir valdyti jų būklę. Suprasdamas, nuo ko pradėti, paprastas žmogus, niekada nesigydęs terapijos, greičiausiai svarsto galimybę kreiptis į gydytoją, bet nežino, pas kurį kreiptis. Kai kurie kiti gali net neturėti terapeuto savo vietovėje. Tai yra dažna problema, kurią „BetterHelp“ siekia išspręsti, ir apie tai buvo pranešta 2022 m „BetterHelp“ aptarnavo 2,5 mln. pacientų.
Nepaisant patikimo pristatymo, „BetterHelp“ buvo užfiksuota parduodant duomenis „Facebook“, „Snapchat“, „Criteo“ ir „Pinterest“. Kompanija neseniai atsiskaityta už 7,8 mln.
@_cal_ciferAtsakymas į @justcurlsandpolitics Tai visi TAITINIMAI dėl technologijų. #geriaupagalba #psichinės sveikatos reikalai #psichinės sveikatos supratimas #philipdefranco #youtuberiai #atskaitomybė #klasinis ieškinys #legaltiktok #terapija #terapijatiktok
♬ originalus garsas – Callie
FTC patvirtino, kad „BetterHelp“ paskatino žmones perduoti informaciją apie sveikatą. Nepaisant reklamos, kad pacientų duomenys išliks privatūs ir saugūs, pacientų metaduomenys buvo išsiųsti „Facebook“ ir kitoms minėtoms socialinės žiniasklaidos įmonėms, kad būtų galima toliau taikyti reklamą. Tai neleidžia trečiajai šaliai tiesiogiai matyti metaduomenų turinio, bet tai suteikia trečiajai šaliai prieigą prie terapijos užsakymų, terapijos laiko ir paciento buvimo vietos, be kita ko.
Be duomenų nutekėjimo, „BetterHelp“ taip pat buvo pripažinta nemokančia terapeutams viršijus nustatytą žodžių limitą. Neaiškios žodžių ribos priežastys, tačiau daugelis specialistų buvo sunerimę dėl šios politikos. The žemesnis už pramonės standartą darbo užmokestis kurias terapeutai gauna iš „BetterHelp“ ir 24 valandas per parą kritikuojamas praktikų.
Ar tai reiškia, kad internetinės terapijos ateitis pasmerkta? Dar per anksti pasakyti, bet yra duomenų, kurie tai rodo telemedicina yra veiksminga . Nepriklausomai nuo rezultatų, dar reikia išsiaiškinti, ar internetinė terapija gali tvarkyti konfidencialius duomenis taip pat saugiai kaip tradicinė terapija.
(pateiktas vaizdas: Tetiana Soares)
